您所在的位置:第五信息门户网>旅游>扣款成功却无法确认行程 携程今做回应

扣款成功却无法确认行程 携程今做回应

2019-10-25 07:14:43  

昨晚(10月2日)一些网民相继报道,通过携程网应用程序下的订单显示扣款成功,但行程无法确定。今天,携程发布公告,解释携程已收到所有人对携程酒店订单的反馈,这是调查后酒店系统故障造成的。酒店预订以外的商务预订不会受到影响。对于酒店状态异常的订单,携程的服务团队将协助每个人再次确认预订或退款。携程承诺尽快修复系统,处理每个人的订单,并跟上修复进度。

(见新闻knews记者:邱徐丽实习编辑:李克)